Preguntas Frecuentes

Cada uno de nuestros colchones tiene una sensación y firmeza distintas para poder ofrecer el modelo perfecto para todos los gustos. Podrás encontrar la información específica para cada modelo en su ficha de producto. Pese a que las firmezas varíen, todos nuestros colchones ofrecen la dureza y estabilidad perfecta para sostener correctamente la espalda, adaptándose a tu cuerpo y garantizando la correcta postura.

Todos nuestros colchones enrollados están fabricados para soportar un peso de hasta 120 kilogramos. Realizamos múltiples pruebas para verificar la resistencia, adaptabilidad y recuperación de todos los materiales.

Los colchones enrollados deben de ser desenrollados con cuidado lo antes posible sobre una superficie plana para poder garantizar las mejores condiciones y calidad del producto para su uso. No nos hacemos cargo de imperfecciones o defectos si desenrollas tu colchón después de 15 días desde su recepción.

1. Saca tu colchón de la caja de cartón What The Sleep.
2. Corta el plástico protector con tijeras de punta redonda.
3. Desenrolla el colchón sobre la base de tu cama y retira todo el plástico.
4. Puedes utilizar el colchón.
5. En 48horas coge la forma óptima, ¡y listo!

Los colchones enrollados puedes ser utilizados desde 2 horas después de haber sido desenrollados. Sin embargo, si quieres asegurarte de que recuperen su máxima altura y forma original, te recomendamos esperar hasta 48 horas.

Nuestros colchones online son enrollados en el momento antes de salir de nuestro almacén para garantizar que estén el menor tiempo posible enrollados y se puedan cumplir las mejores condiciones para la entrega y recuperación del colchón. Si quieres consultar la fecha exacta en la que el colchón fue enrollado, lo podrás ver en el plástico de embalaje del mismo.

Todos nuestros canapés abatibles tienen una altura total de 32cm. Las tapas abiertas se quedan a un ángulo de unos 45º con respecto al suelo. Cuando el abatible se encuentra abierto, independientemente de que se trate de un abatible de apertura frontal o lateral, la tapa abierta llega a alcanzar una altura total de 135cm.

Nuestros canapés abatibles tienen sus tapas embutidas dentro del canapé, teniendo un espesor de unos 2cm. Esto hace que, aunque la altura total del canapé sea de 32cm, la altura útil del canapé sea de 27cm (descontando el fondo del mismo).

Todos nuestros canapés abatibles han sido conformados para soportar un peso de hasta 170 kilogramos. Para ello, hemos realizado múltiples pruebas con diferentes pesos y materiales. Los 170kg serán soportados sin problemas, siempre y cuando ninguno de los durmientes supere los 120kg, entonces el canapé podría sufrir una disminución en su durabilidad.

Todos nuestros productos de envío no express (canapés abatibles y/o somieres) incluyen montaje gratuito. Uno de nuestros montadores expertos acudirá a la dirección facilitada para hacer la entrega y montaje de tu canapé abatible.

Todos nuestros somieres de madera abedul han sido conformados para soportar un peso de hasta 90 kilogramos por durmiente. Para ello, hemos realizado múltiples pruebas con diferentes pesos y materiales. Los 180kg serán soportados sin problemas, siempre y cuandoninguno de los durmientes supere los 90kg en su lecho. Si se supera el peso de 90kg por durmiente las láminas del somier podrían sufrir una disminución en su durabilidad.

Todos nuestros productos de envío no express (somieres y/o canapés abatibles) incluyen montaje gratuito. Uno de nuestros montadores expertos acudirá a la dirección facilitada para hacer la entrega y montaje de tu somier.

Nuestros packs son entregados en una única entrega. Todos los packs incluyen una base de cama y uno de nuestros colchones enrollados. Los packs no cuentan con envío express al contar con montaje gratuito.

Tu cama What The Sleep soportará el peso que, en conjunto, sea capaz de soportar tu colchón y base. Todos nuestros colchones están fabricados para soportar hasta 120kg. ¡No te preocupes! Nuestras bases soportan el peso de colchón, el de tu cuerpo y el de tu acompañante. Sin embargo, recomendamos que nuestros somieres no soporten más de 90kg por lado de la cama, es decir, que si duermes solo y pesas más de 120kg, te recomendamos escojas uno de nuestros packs con canapé abatible.

Los colchones enrollados deben de ser desenrollados con cuidado lo antes posible sobre una superficie plana para poder garantizar las mejores condiciones y calidad del producto para su uso. No nos hacemos cargo de imperfecciones o defectos si desenrollas tu colchón después de 15 días desde su recepción.

1. Saca tu colchón de la caja de cartón What The Sleep.
2. Corta el plástico protector con tijeras de punta redonda.
3. Desenrolla el colchón sobre la base de tu cama y retira todo el plástico.
4. Puedes utilizar el colchón.
5. En 48horas coge la forma óptima, ¡y listo!

Los colchones enrollados puedes ser utilizados desde 2 horas después de haber sido desenrollados. Sin embargo, si quieres asegurarte de que recuperen su máxima altura y forma original, te recomendamos esperar hasta 48 horas.

Nuestros packs son enviados en nuestro período estándar de envío (entre 4 y 30 días laborales) para que uno de nuestros montadores expertos acudirán a tu domicilio a entregar y montar tu pack What The Sleep. Tu canapé abatible o somier será montado por uno de nuestros expertos operarios de manera totalmente gratuita.

Escoge siempre un protector de colchón que tenga las mismas medidas de tu cama, tanto de largo como de ancho. Tampoco olvides medir la altura de tu colchón, para asegurarte que el protector que elijas tenga la altura adecuada.

Un protector de colchón se ajusta al colchón por medio de un faldón elástico, como si fuera una sábana bajera. Así, protege especialmente la parte superior del colchón, y cubre 5 de sus lados.
La funda de colchón protege y cubre el colchón en su totalidad, por sus 6 lados, incluyendo la cara inferior. Podrás abrirlo y cerrarlo por medio de una cremallera.

Nuestros protectores impermeables cuentan con una membrana totalmente impermeable en su cara superior, que garantiza que los líquidos no llegarán a la superficie del colchón. No obstante, los laterales del protector, elásticos para permitir un mejor ajuste, no son impermeables.

Nuestros protectores impermeables están confeccionados con membranas y materiales finos, que no producen ruido.

A la hora de elegir tu edredón nórdico, debes tener en cuenta que su medida no debe ser la misma que la medida de la cama, ya que el nórdico debe cubrir también los laterales del colchón. A continuación, te dejamos la guía de recomendaciones: